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電話注文がはじまりました

電話注文がはじまりました

電話注文がはじまりました

こんにちは。ルビーです。
新緑が美しい季節ですね。大地から新しい命があふれ、植物の持つパワーを感じるこの季節が、私はとても好きです。

わたしたちのコスメNEMOHAMOは、そんな植物の偉大なるパワーをぎゅっと閉じ込めたコスメで、たくさんの幅広い年代のお客様にご利用いただいています。

昨年、NEMOHAMOのエイジングローションが新聞に掲載され、多くのお問い合わせをいただいた時のこと。商品についての問い合わせのほか、「電話で注文できますか?」と言うお声も多くいただきました。ですが、当時は電話注文の体制が整っておらず、オンラインでの注文をご案内するしかありませんでした。

ネットでは注文できない・・・

ある70代のお客様からお問合せをいただきました。
そのお客様は新聞掲載の商品にたいへん関心をお寄せくださり、「ぜひ注文がしたい」と仰っていただきました。失礼ながら、オンラインからの注文を案内したところ「ネットでは注文ができないのよ。何とか方法はないかしら?」とお話しされ、電話口で操作を案内してなんとかご注文をいただきました。

NEMOHAMO

そして、電話注文がスタート!

この経験は、私たちスタッフにはとてもショックな出来事でした。
こんなに商品に共感、ご希望をいただいているのに注文ができないなんて。今の体制でいいのか?ほかに方法はないのか?すぐにスタッフ会議で話し合い、電話注文ができるように話をすすめました。

そして、ようやく今年の4月、電話注文がスタートいたしました。
「オンラインからのご注文が苦手」というお客様はぜひご利用ください。

ただ、電話でのご注文にはいくつかご注意いただく点があります。
https://online.goodnaturestation.com/f/guide/

GOOD NATURE STATION ONLINEには、毎日お客様からのお声をたくさんいただきます。この貴重なご意見は、毎週スタッフ会議で検討し、意見を出し合って改善を重ねています。

Good for Customer
ひとつひとつ。1歩1歩になりますが、スタッフ一同、お客様に気持ちよくお買い物をしていただくために、日々寄り添っていきたいと思っていますので、よろしくお願いいたします。

 

植物生体水100%で作られた年齢肌対策用化粧水。

エイジングケアローション

エイジングケアローション

¥6,160(税込)

希少な日本産無農薬オタネニンジンの根も葉も茎も花もひげも、あますところなくエキス化。植物まるごとの生のエキスが、弾むようなハリと潤いに満ちた肌へ導きます。

この記事を書いた人
ルビー

サイト運営チームメンバー。注文関連の担当をしています。
趣味は登山で、お酒と自然が大好き。仕事に趣味にちょっと頑張って120%で臨む50代のパワーwomanです!

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