お買い物ガイド

ご注文について

ご注文の流れ

【 WEBでのご注文 】

1.商品を選び、数量を決定のうえカートに入れてください。
2.ショッピングカート画面の手順に従ってご注文を完了してください。注文完了メールをお送りします。
3.佐川急便にて発送後、発送通知・WEB領収書発行メールをお送りします。
4.商品がお手元に届きます。

※ご注文内容について確認が必要な場合、ご連絡を差し上げる場合がございます。その際は、0120-076-776よりご連絡いたします。
また、お電話で連絡ができない場合は、ご登録いただいたメールアドレスにメールをいたします。@goodnaturestation.comのドメインが受信できるよう、設定をお願いいたします。

【 お電話でのご注文 】

1.商品を選び数量を決定のうえ、お電話をお願いします。
2.オペレーターに繋がりましたら、ご注文をお伺いいたします。
3.商品がお手元に届きます。

※お電話でご注文の際の注意事項：
Web会員とは別に電話会員の会員登録が必要です。
Web会員のポイント、クーポンは電話注文にはご利用いただけません。
お支払方法は、スコア後払いと代金引換のみとなります。
スターターキットのご注文、定期商品・クール商品を含むご注文は代金引換はご利用いただけません。
領収書の発行は承っておりません。スコア後払、代金引換の控えが領収書となります。

発送について

弊社指定の佐川急便にて発送いたします。温度帯の異なる商品をご注文の場合、別送にてお届けいたします。
配送状況のご確認については、発送通知メールに記載の配送番号にて配送会社へお問合せください。
お届け日のご指定がない場合、12時までのご注文は最短即日発送(土日祝・年末年始を除く)。最短2~3日前後でお届けいたします。
ただし、着日指定不可と表示のある商品を含む場合はすべての商品の準備ができ次第発送させていただきます。

※ご注文に不備があった場合、およびスコア後払い(コンビニ後払い)でのお支払いをご希望の場合、遅延することがございます。あらかじめご了承ください。
※離島など一部の地域はクール商品がお届けできない場合がございます。
※交通事情や気象状況、お届け先住所(離島・一部地域)によりお届け日時が前後する場合がございます。

「着日指定不可」と表示のある商品について

お届け先について

商品受け取りのトラブルを防ぐため、ご自宅・お勤め先等確実にご本人様にお届けができる場所のみでお願いしております。
宛先のご本人様が確認できない場所（病院等施設、宿泊施設、ゲストハウス、イベント会場など）はご指定いただけません。
お届け先が複数になる場合は、注文画面から商品をカートに入れた後、それぞれのお届け先をご登録いただきご注文ください。

定期便について

初回のご注文については申込日の7日後からお届け日をご指定いただけます。次回以降のお届けサイクル（お届けの間隔）は、下記よりご指定いただけます。

①月ごとの指定：毎月・2ヶ月・3ヶ月ごとの、月単位で指定するサイクル
②ご希望の周期指定：最短15日から最大90日のあいだでご希望の周期を指定するサイクル

送料・クール便手数料について

※通常商品+クール便対象商品の場合550円

1か所のお届け先につき、商品代が5,500円(税込)未満の場合は880円(税込)、沖縄1,760円(税込)の送料をいただきます。クール便対象商品と通常商品を同時注文された場合は別送のお届けとなるため、商品代が5,500円(税込)未満の場合は1,760円(税込)、沖縄3,520円(税込)の送料をいただきます。商品代が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
また、クール便対象商品は1か所のお届け先につき、クール便手数料550円(税込)を別途いただきます。

お支払いについて

お支払い方法

ご注文の内容により、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。お支払方法ごとのアイコンをご確認ください。

通常…常温配送商品をご注文の場合
クール…クール便対象商品をご注文の場合
定期…定期便商品をご注文の場合
予約…予約商品をご注文の場合

ポイントについて

GOOD NATUREポイント

当店でお買い物いただくと、商品代110円(税込)ごとにGOOD NATUREポイントを1ポイント付与いたします。GOOD NATUREポイントは1ポイント1円にて次回の当店でのお買い物、もしくはGOOD NATURE STATION(一部対象外)にてお使いいただけます。

※ポイントは商品発送のタイミングで付与されます。
※ご注文がキャンセルもしくは返品となった場合、ポイントは失効する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ランクについて

GOOD NATURE MEMBER

当店もしくはGOOD NATURE STATIONでお買い物いただくと、お買い上げ金額に応じてランクアップいたします。ポイントの還元率やその他サービスなど、ランクに応じて変動いたします。ランクアップは各ランク条件の金額に到達した翌日より反映されます。ランクダウンは対象期間(期間：毎年4月1日から翌年3月31日まで)の購入金額(税込)を集計し、各ランク条件に満たなかった場合翌年4月1日より反映されます。

毎月25日にはポイント付与率が5倍(プラチナ会員は7倍)になるGOOD NATURE 2525DayをGOOD NATURE STATIONおよび当サイトにて開催！ショッピングがさらにお得に。ぜひご利用ください。
※2525Dayの期間の定期便お申込みについては、お届け日のご指定によってはポイント倍率の対象外となりますのでご注意ください。

詳しくはよくある質問内「ランクについて」をご確認ください。

クーポンについて

ご利用方法

ご利用手続きの際、お支払方法の下にクーポン欄がございます。ご利用可能なクーポンが表示されますので、ご利用されるクーポン右横の「クーポンを利用する」ボタンを押してください。クーポンコードをお持ちのお客様は、クーポンコード入力欄にクーポンコードをご入力の上、「利用する」ボタンを押してください。

※ご利用条件はクーポンごとに異なります。詳しくは「マイページ」内の「クーポン確認」からご確認ください。

レビューについて

レビューについて

GOOD NATURE STATION ONLINEでは、商品に対するお客様の自由なレビューを募集しています。他のお客様がお買い物をされる際に参考になるレビューをお待ちしています。皆様が気持ちよく投稿・閲覧していただけるよう、レビュー投稿の際は下記内容をご確認ください。

レビュー投稿について

レビューの投稿はGOOD NATURE STATION ONLINEで購入履歴がある商品のみ可能です。「商品の感想・おすすめポイント・体験談」などを20~1000文字以内でご投稿ください。レビューは商品ごとに1件のみ投稿可能です。

※レビューは投稿後、掲載されるまでに日数をいただく場合があります。また投稿内容によっては掲載されない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

商品レビューに関するガイドライン

商品レビューは、お客様による商品の感想や評価を、他のお客様の商品選びの参考となる信頼できるご意見としてご活用いただくことを目的としております。そのため、以下ガイドラインに沿ったご入力をお願いいたします。
なお、上記目的のため、商品レビューやご記入いただいた年齢などの個人を特定しない範囲の情報を、商品レビューページの他、TVCM・店頭販促物・その他の弊社・弊社グループ会社の広告物等に使用する場合がございます。また、使用に際し、コメントの趣旨を変更しない範囲で抜粋等の編集や翻訳をする場合や、下記の内容に該当すると弊社が判断したときに削除措置をとることもございますので、あらかじめご了承ください。

■掲載できないコメントについて
以下の情報を含むコメントは掲載いたしません。
・商品とは関係ないコメント
・未販売商品や該当商品とは異なる商品についてのコメント
・他者の作成した文章など著作権等の侵害となるおそれのある情報
・他社ブランド、個人、団体を特定し得る情報
・営利目的のコメント、関係のないサイトや商品の広告宣伝にあたる情報
・URLを含むコメント
・わいせつ、児童ポルノ、児童虐待（想起・誘発・助長する情報を含みます）、その他未成年に悪影響を与えるような内容
・自殺、自傷行為、薬物乱用（想起・誘発・助長する情報を含みます）
・弊社や第三者を誹謗中傷する情報
・他者に嫌悪感や不快感を与える情報
・政治的な内容を含む情報
・社会の一般的秩序、倫理、道徳に反する内容や犯罪行為、危険行為、迷惑行為等を助長するような内容
・反社会的な内容など他人に不安感や不快感を与える情報
・災害、暴動、テロ、疫病、疾病など他人に不安感や不快感を与える情報
・同一の方（弊社が同一の方と判断する場合を含みます）による複数のコメント
・その他弊社が不適切と判断した情報
※ガイドラインは予告なしに改訂されます。

キャンセル・変更について

注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルについては、GOOD NATURE STATION ONLINEお問合せ窓口までお問合せください。クール便対象商品の場合、処理状況によってはキャンセルいただけない場合がございます。また、クール便対象商品の発送後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。受取拒否等で持ち戻りになった場合、商品代および送料、クール便手数料を請求させていただきます。

定期便の休止について

定期便の次回お届け日を休止(スキップ)したい場合(1回お休みしたい場合)、もしくは休止を取り消したい場合、マイページの「定期・頒布会申込履歴」からお客様にてお手続きいただけます。

変更について

ご注文内容のご変更、および定期便のお届け日や定期サイクルのご変更は、GOOD NATURE STATION ONLINEお問合せ窓口までお問合せください。また、定期便をお申込み後に住所変更された場合についてもお問合せください。ご連絡がない場合、旧住所にお届けとなることがございます。

※注文確定後はご変更いただけない場合がございます。

返品・交換について

返品・交換ポリシー

返品・交換の際は、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。お届けした一部または全ての商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合、費用は弊社負担にてすぐに返品・交換させていただきます。また、お客様都合の一部または全ての商品の返品・交換は、未使用・未開封の場合にのみ承ります。

ただし、お客様都合による、以下の一部・全ての商品の返品・交換はお受けいたしません。

・食品
・一度開封・ご使用になった商品
・お客様のもとで、におい・傷・汚損が生じた商品
・商品タグ、ラベルが切り離された商品
・パッケージ（袋・箱）や付属品を紛失・破損した商品
・ご注文いただいたお客様以外の方からの返品・交換の場合
・事前にメールまたは電話で連絡がなかった場合
・返品・交換を何度も繰り返されたり、故意悪意によるものと判断される場合
・内容量をほとんど使用した商品などで、故意または悪意によるものと判断される場合

返品商品の送り先について

下記の住所が返送先になります。