お買い物ガイド

ご登録について

ご注文には初回のみお客様登録が必要です。
登録画面から案内に沿ってお客様情報をご入力くださいませ。お客様のIDとパスワードを発行いたします。

※会員登録には常用漢字でご入力ください(旧漢字はご登録いただけない可能性があります)。
※外国のお客様は、カタカナ表記かアルファベットでご登録いただけます。
※ご登録内容に不明な点があった場合、ご連絡をさせていただく場合がございます。

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ご注文について

ご注文の流れ

1.商品を選び数量を指定し、カートに入れてください。
2.お支払い方法を後払い・クレジットカード・電子マネー・ポイント決済からお選びください。
3.ご注文を確定させてください。
4.注文完了メールをお届けいたします。
5.発送通知メールをお届けいたします(配送番号をご確認いただけます)。
6.WEB領収書発行用メールをお届けいたします(1注文1回のみ発行が可能です)。

※ご注文には会員登録が必要です。

ご注文について

ご注文は24時間いつでも承っております。電話でのご注文は承っておりません。
ご注文はご本人様からのみ承っております。20歳未満のお客様は、親権者(法定代理人)の承諾が必要です。

※海外への注文は現在承っておりません。
※ギフト包装は現在承っておりません。
※予約注文は現在承っておりません。在庫状況は注文画面からご確認いただけます。

送料について

商品代が5,500円(税込)未満の場合は全国一律550円(税込)、沖縄は1,100円(税込)でお届けいたします。
商品代が5,500円(税込)以上は送料無料でお届けいたします。

お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は下記のいずれかからお選びいただけます。

・NP後払い
・クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB・AMEX・ダイナース)
・電子マネー(Amazon Pay)
・ポイント決済(GOOD NATUREポイント)

※代引き、ネットバンキングはご利用いただけません。
※注文確定後のお支払い方法の変更はできません。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

https://www.np-atobarai.jp/about/

○このお支払い方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
振込用紙の再発行などのお問合せについては、株式会社ネットプロテクションズに直接お問合せください。 TEL:0570-077-015 平日10:00~17:00

クレジットカードの分割払いについて

分割払いは、3・5・6・10・12・15・18・20・24回・リボ払いがご利用いただけます。

※分割回数、手数料、引落日などはクレジットカード会社により異なります。詳しくはカード会社へお問合せください。
※1万円以上の決済にてご利用が可能です。

お届けについて

配送の流れ

商品を発送後に発送通知メールをお届けいたします。配達完了まで保管ください。
配送番号は発送通知メールに記載いたします。配送状況については配送会社へお問合せください。
ご注文日から7~10日前後でお届けいたします。

※交通事情や気象状況でお届け日時が前後する場合がございます。
※離島や一部地域はご希望に添えない場合があります。

お届け先について

GOOD NATURE STATION ONLINEでご購入の商品は、GOOD NATURE STATION店舗ではお受け取りいただけません。
弊社指定のヤマト宅急便でお届けいたします。配送会社のご指定は承っておりません。

※商品の内容や配送地域によっては、一部配送会社が変更になる場合がございます。
※商品受取りのトラブルを防ぐため、ご自宅・お勤め先等確実にご本人様にお届けができる場所のみでお願いしております。
※宛先のご本人様が確認できない場所(病院等施設、宿泊施設、イベント会場など)はご指定いただけません。

変更・キャンセルについて

注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルについては、GOOD NATURE STATION ONLINEお問合せ窓口までお問合せください。
キャンセル後に行き違いで荷物が届いてしまう場合がございます。その際は受取拒否をお願いいたします。
万が一受取ってしまった場合は、お客様から配送会社にご連絡いただき、商品未開封のまま着払いでご返送ください。
商品を開封されますと返品をお受けできませんので、お気をつけください。

※NP後払いの場合、キャンセル分の振込用紙はお客様にて破棄をお願いいたします。再注文されるお客様は新しい振込用紙をご利用ください。

注文の変更について

注文確定後はご変更いただけない場合がございます。GOOD NATURE STATION ONLINEお問合せ窓口までお問合せください。

返品・交換について

返品・交換について

お届けした一部または全ての商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ費用は弊社負担にてすぐに返品・交換させていただきます。

  • 【交換の場合】

    改めて配送会社がお伺いし、玄関先で引取り交換させていただきます。

  • 【返品の場合】

    改めて配送会社がお伺いし、商品を引取りいたしますのでそのまま商品をお渡しください。返品商品が戻りましたら返金額の案内をメールにて差し上げます。

お客様都合の一部または全ての商品の返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、未使用・未開封の場合にのみ承ります。

  • 【交換の場合】

    お客様都合の交換については、商品をご返品いただき、
    お客様ご自身で改めて注文していただきますようお願いいたします。

  • 【返品の場合】

    お客様都合の返品は、お客様より配送会社へご連絡いただき、
    商品のご返送をしていただくようお願いいたします。
    返品商品が戻りましたら、返金額の案内をメールにて差し上げます。
    ※ご返品にかかる送料は、元払い(お客様負担)にてお願いいたします。

お客様都合による、以下の一部・全ての商品の返品・交換はお受けいたしかねます。

・食品
・一度開封・ご使用になった商品
・お客様のもとで、におい・傷・汚損が生じた商品
・商品タグ、ラベルが切り離された商品
・パッケージ(袋・箱)や付属品を紛失・破損した商品
・ご注文いただいたお客様以外の方からの返品・交換の場合
・事前にメールまたは電話で連絡がなかった場合
・返品・交換を何度も繰り返されたり、故意悪意によるものと判断される場合
・内容量をほとんど使用した商品などで、故意または悪意によるものと判断される場合

返品商品の送り先について

商品をお届けした際の送り状に記載の住所が返送先になります。

【商品返送先】

〒612-8443 京都府京都市伏見区竹田藁屋町99
株式会社TOKO内 GNS ONLINE配送センター

返金について

商品代金のみご返金いたします。ご返金にかかる振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
お支払い方法によってご返金方法は異なります。
【クレジットカードの場合】取消手続きをいたしますが、先に引落しされた場合は、翌月の請求書にて相殺させていただきます。
【電子マネーの場合】Amazon Pay・Apple Payへご返金いたします。
【NP後払いの場合】お客様指定の銀行口座へお振込いたします。返金時の振込手数料は商品代より相殺させていただきます。
※GOOD NATUREポイントをご利用の場合は、ご返金と同時にお戻しいたします。

クーポンについて

クーポンについて

GOOD NATURE STATION ONLINEのお買い物でご利用いただけるサービス特典です。
ご利用条件はクーポンごとに異なります。詳しくは「マイページ」内の「クーポン確認」からご確認ください。
クーポンの使い方については、下記「クーポンの使い方について」をご覧ください。

クーポンの使い方について

ご注文手続きの際、「お支払い方法」の下に「クーポン」欄がございます。
ご利用可能なクーポンが表示されますので、お使いになるクーポン右横の「クーポンを利用する」ボタンをクリックし、お支払い金額を確認後にご注文の確定に進んでください。

※クーポンコードをお持ちのお客様は、クーポンコード入力欄にクーポンコードを入力のうえ、右横の「利用する」を押しますとご利用可能なクーポンとして表示されます。

クーポンの使い方

レビューについて

レビューについて

GOOD NATURE STATION ONLINEでは、商品に対するお客様の自由なレビューを募集しています。
他のお客様がお買い物をされる際に参考になるレビューをお待ちしています。
皆様が気持ちよく投稿・閲覧していただけるよう、レビュー投稿の際は下記内容をご確認ください。

レビュー投稿について

ご投稿はGOOD NATURE STATION ONLINEで購入履歴がある商品のみ可能です。
レビューには「商品の感想・おすすめポイント・体験談」などを20~1000文字以内でご投稿ください。
レビューは投稿後、掲載されるまでに日数をいただく場合があります。また投稿内容によっては掲載されない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
レビューは商品ごとに1件のみ投稿可能です。1人の会員様が同じ商品に複数レビュー投稿することは出来ませんのでご了承ください。

※注文のキャンセルや変更などのご希望については、直接GOOD NATURE STATION ONLINEお問合せ窓口にお問合せください。

レビュー内容に関するガイドライン

商品と無関係の内容はご遠慮ください。またレビューについては商品の到着後に投稿いただくようお願いします。
個人や第三者への誹謗中傷や差別的表現、またそれらを連想させるような投稿はご遠慮ください。
氏名、住所、電話番号やメールアドレスなどの個人情報は重大なトラブルの原因になりますので絶対に記載しないでください。
法令に反する内容や、社会の一般的秩序・倫理・道徳に反する内容の投稿はお断りいたします。また、他人に嫌悪感を与えたり、未成年に悪影響を与えるような内容、犯罪行為・危険行為・迷惑行為などを助長したりするような投稿もご遠慮ください。
GOOD NATURE STATION ONLINE以外のサイトのURLを記載するなど、関係のないサイトや商品の広告・宣伝にあたるような投稿はご遠慮ください。また他社の利益や別の商品につながる記載も、広告・宣伝とみなされることがありますのでご注意ください。
他の人が作成した文章には著作権があるため、権利者に無断で投稿すると著作権の侵害となるおそれがあります。他の会員様や権利者からご指摘があった場合、削除をするなどの措置をとることがあります。あらかじめご注意ください。
上記のほか、弊社で不適当と判断したご投稿については、掲載されない場合があります。
ご投稿いただいたお客様の声は特集ページやメールマガジンなどで使用させていただくことがあります。掲載時には無断で訂正することがありますので、予めご了承ください。

※ガイドラインは予告なしに改訂されます。
※投稿したレビューやガイドラインに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

お問合せについて

GOOD NATURE STATION ONLINE問合せ窓口

TEL: 0120-076-776
Mail: hello@goodnaturestation.com

受付時間: 10:00~20:00(メールは24時間対応)

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GOOD NATURE STATIONについては総合案内窓口へお問合せください。
TEL: 075-352-3712

受付時間: 10:00~18:00

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