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返品特約について

返品・交換について

返品・交換について

お届けした一部または全ての商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ費用は弊社負担にてすぐに返品・交換させていただきます。

  • 【交換の場合】

    改めて配送会社がお伺いし、玄関先で引取り交換させていただきます。

  • 【返品の場合】

    改めて配送会社がお伺いし、商品を引取りいたしますのでそのまま商品をお渡しください。返品商品が戻りましたら返金額の案内をメールにて差し上げます。

お客様都合による、以下の一部・全ての商品の返品・交換はお受けいたしかねます。

*食品
*一度開封・ご使用になった商品
*お客様のもとで、におい・傷・汚損が生じた商品
*商品タグ、ラベルが切り離された商品
*パッケージ(袋・箱)や付属品を紛失・破損した商品
*ご注文いただいたお客様以外の方からの返品・交換の場合
*事前にwebまたは電話で連絡がなかった場合
*返品・交換を何度も繰り返されたり、故意悪意によるものと判断される場合
*内容量をほとんど使用した商品などで、故意または悪意によるものと判断される場合

返品商品の送り先について

商品をお届けした際の送り状に記載の住所が返送先になります。

返品時のGOOD NATUREポイントについて

ご返金と同時にGOOD NATUREポイントはお戻しいたします。

返金について

商品代金のみご返金いたします。ご返金にかかる振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
お支払い方法によってご返金方法は異なります。
【クレジットカード場合】取消手続きをいたしますが、引落しのタイミングで先に引落しされた場合は、翌月の請求書にて相殺させていただきます。
【電子マネー】Amazon Pay・Apple Payへご返金いたします。
【NP後払いの場合】お客様指定の銀行口座へお振込いたします。返金時の振込手数料は商品代より相殺させていただきます。